合伙人制替代僱傭制,企業將會爆髮式增長!

作者:Frances    發表日期:2018-05-30 02:16:16

↑ 點擊上方「商企報道」關注我們


1、團隊第一,產品第二


  創業成功最重要的因素是什麼?

  最重要的是團隊,其次才是產品,有好的團隊才有可能做出好產品。

  面對我們這家剛起步的創業公司,有些面試候選人還會猶豫,這時候怎麼辦?

  雷總和我們創始人團隊,輪番上陣面談,有很多都是一聊就近10小時。小米手機硬件結構工程負責人第一次面試是在雷總辦公室,從中午1點開始,聊了4個小時後憋不住出來上了個洗手間,回來後雷總說我把飯定好了,咱們繼續聊聊。後來聊到晚上11點多,他終於答應加盟小米。過後他自己半開玩笑說:趕緊答應下來,不是那時多激動,而是體力不支了。


 2、創始人最重要的工作之一就是找人

  在小米成立第一年,雷總花了絕大多數時間做的事情就是找人!

  其中搭建硬件團隊花了最多時間。因為我們剛開始的幾個創始人都來自互聯網行業,不懂硬件也沒有硬件方面足夠的人脈。在第一次見到現在負責硬件的聯合創始人周光平博士之前,我們已經和幾個候選人談了兩個多月,進展很慢,有的人還找了「經紀人」來和我們談條件,不僅要高期權而且還要比現在的大公司還好的福利待遇,有次談至凌晨,雷總、林斌(聯合創始人、總裁)和我都覺得快崩潰了。


 3、合伙人制:8個各擋一面的合伙人

  創業其實是個高危選擇,大家看到成功的創業公司背後都倒了一大片。不少今天很成功的企業,當初都經過九死一生。比如說阿里巴巴,馬雲帶領團隊1995年做中國黃頁,失敗!接着1997年做網上的中國商品交易市場,算是阿里巴巴雛形,還是失敗了!阿里巴巴今天的商業帝國,大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產品,其實最有價值的是背後的團隊,尤其是馬雲和他的18個聯合創始人。

  做老闆的要負責把整個班子團隊搭好,小米今天的合伙人班子在今天是各管一塊,如果沒有什麼事情的話,基本上都不知道彼此在幹嗎,也不會管彼此。大家都是自己的事情自己說了算,這樣保證整個決策非常非常快。

  註:真格基金創始人徐小平在近期的演講中着重強調了合伙人的重要性,他表示「合伙人的重要性超過了商業模式和行業選擇,比你是否處於風口上更重要。」雷軍曾認真琢磨過阿里巴巴的十多年的創業歷史,包括阿里的團隊,阿里巴巴的合伙人制在黎萬強書中也特意提及,想必對雷軍影響頗深。合伙人對小米的重要性可以參看作為合伙人之一的黎萬強的《參與感》及小米的一眾對手。

 4、用最好的人:一個靠譜的工程師頂100個

  員工招聘上,我們的做法是,要用最好的人。我一直都認為研發本身是很有創造性的,如果人不放鬆,或不夠聰明,都很難做得好。你要找到最好的人,一個好的工程師不是頂10個,是頂100個。所以,在核心工程師上面,大家一定要不惜血本去找,千萬不要想偷懶只用培養大學生的方法去做。最好的人本身有很強的驅動力,你只要把他放到他喜歡的事情上,讓他自己有玩的心態,他才能真正做出一些事情,打動他自己,才能打動別人。所以你今天看到我們很多的工程師,他自己在邊玩邊創新。

  我看到喬布斯的一句話,非常震撼:「我過去常常認為一位出色的人才能頂兩名平庸的員工,現在我認為能頂50名。我大約把四分之一的時間用於招募人才。」據說喬布斯一生大約參與過5000多人的招聘,組建由一流的設計師、工程師和管理人員組成的「A級小組」,一直是喬布斯最核心的工作。

忠誠僱傭公司於香港創立,已經營廿多載,有豐富經驗,本公司現已拓展成為一所國際性僱傭服務機構(Maid Agency),有信心保證。

 5、尋找最合適的人:要有創業心態

  在小米創辦四年後,我們市場估值100億美元,業界把我們看作創業的明星公司。但在這種前提下,我們找人依然花費巨大的精力。主要因為我們想找的人才要最專業,也要最合適。

  最合適,則是他要有創業心態,對所做的事情要極度喜歡。員工有創業心態就會自我燃燒,就會有更高主動性,這樣就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核什麼的。

  創業心態有時更通俗地說就是熱愛,如何持續激發團隊的熱愛?首先,讓員工成為粉絲。其次「去KPI化」。小米內部確實是沒有KPI的。但是沒有KPI,不意味着我們公司沒有目標。小米對於這個目標怎麼分解呢?我們是不把KPI壓給員工,我們是合伙人在負責KPI的。但我們定KPI來講,都是定一個數量級,比如說今年要賣4000萬台,不會去約定如果你完成A檔、B檔、C檔,我就給你一個什麼樣的獎勵。我們銷售團隊今年定了4000萬,突然間干到了5000萬,然後立刻拿出一筆錢給大家發了去馬爾代夫度假?我們不會幹這樣的事情。在定KPI的時候,其實更多是來判斷一個公司增長規模的階梯,我到底到了哪個階梯上,因為我們把這個信息測算清楚以後,要分配調度資源。相比結果,小米更關注過程。員工只要把過程做好,結果是自然的。

  註:雖然沒有KPI ,但小米的員工一天工作接近12個小時,而且已經連續4年了!知乎上有人問如何看待小米6*12小時工作制,小米員工大李回覆說「堅決反對加班……但是如果是創業就算了,創業意味着工作就是生活……何來加班?我每時每刻都在工作。」

 6、天理即人慾:給足團隊利益,讓員工「爽」

  團隊的激勵,就是一個「爽」字。讓員工爽就好,不要追求什麼條條框框,也不要生搬硬套。比如說小米的方法也許適合你,也許不適合你。其實最根本來講,我們做企業的管理者,能不能真的把姿態放得更低一點,去跟你的員工打成一片,聽聽他們到底想怎麼爽,怎麼給予他們參與感、成就感,怎麼給予他們足夠的激勵。無外乎就是爽,員工爽,他就會自我燃燒。

  雷總感觸最深的一句話是王陽明的「天理即人慾」。我覺得讓人爽的這個問題,如果你願意去想的話,每個企業都能想明白,主要是看你捨得不捨得的問題。雷總創辦小米的時候,心態很平和、很開放。他已經做了20年企業,早已功成名就,有名有錢。在做小米之前,也是中國最著名的天使投資人之一,不缺錢不缺名。不管大家相信不相信,他做小米是夢想驅動的,就是他想做一個足夠偉大的公司,一件足夠偉大的事情。所以在這種時候,從合伙人到我們核心員工,都給了足夠的利益上的保證、授權和尊重。

  我看了很多公司,他只跟你說有期權,都是到了臨近上市的時候,才跟你說你的期權是多少。但雷總跟我們合伙人、核心員工一進來就講明白,把很多事情都擺在桌面上。今天人才競爭這麼激烈,沒有足夠的利益驅動,純粹講兄弟感情的話,其實很難。

  註:《參與感:小米口碑營銷內部手冊》中說,小米客服工作,只要工作半年以上,工作表現得好,就給期權!

 7、解放團隊:忘掉KPI,組織結構扁平化

  小米內部講忘掉KPI,我們沒有KPI,這個背後是以用戶反饋來驅動開發,響應快速。比如我們MIUI的開發,MIUI的設計師、工程師內部全部泡論壇,我們每周快速根據用戶的意見來疊代。甚至內部獎勵,不是老闆今天心情不錯,然後說你做得好,而是全部依靠用戶票選出來,大家公認的好設計才是好。這種力量是循環互動的,當你很認真地對待用戶的時候,用戶也會用心對待你。有玩者之心的團隊,才會真正愛自己的產品,愛自己的用戶,這才是解放團隊真正的核心。

  對互聯網時代的公司來講,要走群眾路線,你要鼓動大家的積極性,要鼓勵大家創新的時候,如果都是那種層層匯報的架構,比如有五六層、七八層的層級架構,大家怎麼可能會有創新性?我要作一個決策,我說了不算,我要跟七八個領導作匯報,要等兩三個月之後才有意見的回覆,工程師怎麼會有膽量創新?我們很多用戶都能夠知道某個功能是某位工程師做的,那個模塊是另一個工程師做的,用戶有吐槽,這個工程師就說這個問題反饋我們看到了,會立刻去改。所以在小米研發層級結構是基本三級,一層是員工,一層是核心主管,一層是合伙人,只有這三層。特別是研發部門也不會有正經理、副經理,不會搞得非常複雜。

  我們要做整個互聯網轉型的時候,一定要由內而外,先把我們的產品架構和我們的組織結構給梳理好。

 8、讓員工成為粉絲,讓粉絲成為員工

  粉絲文化首先讓員工成為產品品牌的粉絲。

  每一位小米員工入職時,都可以領到一台工程機,要當作日常主機使用;其次,讓員工的朋友也成為用戶,每位小米員工每月可以申領幾個F碼(F碼,Friend Code,朋友邀請碼,在小米網上的優先購買資格),送給親朋好友,讓他們也使用起來;最後,要和用戶做朋友。

  對於使用自己的產品,很多傳統企業是兔子不吃窩邊草。在小米,我們甚至開玩笑說「讓丈母娘也要用好自己的產品」。

  小米內部不僅要求讓員工成為粉絲,甚至還嘗試讓粉絲成為員工。小米新媒體運營團隊,很多都是從粉絲中招聘過來的。

  不少用戶在現場體驗過小米之家的服務後,會選擇申請來小米工作。他們說小米的服務和別人不一樣,像對待朋友一樣,用心而且氛圍輕鬆。小米之家杭州站的店長本來就是一名資深米粉,論壇ID是著名的「白板嘯西風」,後來加入小米,並做到了店長的崗位。

 9、人比制度重要:讓員工發自內心熱愛工作

  傳統做客戶服務都強調製度,但是對於小米的客戶服務,我認為,人比制度重要。

  我們的客服部門主管,她做了十幾年的客戶服務工作,經驗非常豐富。2012年,小米的業務飛速發展,用戶數量迅速爆發,客服工作也隨之迅速「壓力山大」。這位主管的到來,為我們的客服團隊帶來了非常寶貴的經驗。不過很有意思的是,她第一次來向我匯報工作計劃時,一進我的辦公室就把我嚇到了:她抱進來厚厚一沓的紙。原來那是她非常認真地總結了過去小米所有的客服數據、工作報表,然後根據這些數據和她對我們小米的業務增長預期,做出了多達好幾十頁客服的未來改進計劃。

  我花了一個下午好不容易看完,對她說:「做客戶服務這件事情,你是專業的,我是業餘的。你搞得這麼多圖表和計劃,說實話我看得不大懂。你專業,你自己懂就好了。咱們能不能不要這麼多KPI數據?我只給你一個指標:怎麼讓你的小夥伴發自內心地熱愛客戶服務這份工作?」

 10、人是環境的孩子:用環境塑造人

  我們每個人都可能會在荒郊野外隨地吐痰,但是當我們穿上西裝打上領帶到鋪着紅地毯的酒店裏去的時候,就沒人會這麼做了,這是環境給人的暗示。當我們的服務人員在小米之家工作的時候,他們每天統一換上充滿青春氣息的小米T恤或者外衣,他們自然而然地就會在面對用戶時展現出積極青春的笑容。一般售後維修中心的那種大家面無表情走流程,客戶着急,工作人員卻無所謂的場景,在小米之家是看不到的。這和制度無關,用制度規範出來的「服務」,是假的,用環境塑造出來的服務,是真的。

  小米之家的內庫要求不但乾淨利落,還要美觀大方。小米之家的內庫雖然不對外人開放,但是那裏是小米之家的員工每天都要去工作的地方。漂亮的柜子、漂亮的盒子,還有綠色植物、咖啡機和一些精緻的擺件……這樣的內庫,讓每個在小米之家工作的員工都能感覺到身心愉悅。

  讓員工身心愉悅不僅僅是給員工更好的福利這麼簡單。當員工在一個工作環境非常舒適漂亮的地方工作的時候,他有他自己漂亮的換衣間,高端大氣上檔次的咖啡壺,整潔明亮的內庫,員工會從內心感覺到他所做的這份工作所需要的那種品質。

  我們提供給一線服務的員工乾淨整潔的工作環境,這樣的工作環境,讓大家日常去體會「美」的存在。並且,為了持續地在這樣的好環境中工作下去,他們會自然而然地養成好的習慣,來維護這個環境。因此,當小米之家的員工工作的時候,他們會自覺地把內庫收拾得乾淨和整潔;當小米的客服員工在交接班的時候,都會把辦公卡位收拾整齊,把椅子擺放好了再離去。

我們面對的是一個越來越複雜和動盪的世界;


本文來源:http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1527614222&ver=906&signature=ojGycKXZ3qnfpiOzhgdvu0chtzvZODu0erIS*N1wk0jFZs0AfUI1N8zstuGN8JxtXUEOEG1ft07OuJ0X2PtOpnyCxggSeUdud0g1pfR-1LZXhDRMB0mvXcTXYt1n1tB*&new=1

本文固定地址: http://www.tattoo-kingdom.com/138453.html
轉載請註明:Frances 2018-05-30 02:16:16 於 Liberty-熱點資訊 發表

上一篇: :下一篇
返回頂部