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赴欧留学:养老产业体验式服务管理总裁特训班招生简章

作者:h 發表日期:h 分類:

国内养老行业目前是如火如荼,很多人都在观望,但下水尝试的却少之又少,是什么导致大家在这边缘不断试探呢?

国内目前主要养老模式是养老院、敬老院以及护理院等传统模式,此模式下老人仅有的是一床一桌,以及同一时间吃饭、定时睡觉,尚处于“产品质量”阶段。

这是一个之前在网络上流传得很火的我国敬老院内护理员给老人洗浴的视频截图,短短几分钟的视频引起了人们对护理员的极度不满,虽然在视频中护理员对于老人的打骂毫无反抗与逾矩行为,但在整个观看中却令人难以忍受!(点击查看视频:https://pan.baidu.com/s/1QLN7FjxGfMFyuaSbhATHKw)

同样是几分钟的梳洗时间,荷兰护理员给老人擦浴时,有许多 “没用”的小动作,如:洗之前与老人商量穿哪件衣服,在擦浴过程中给老人裸露的身体盖上浴巾,给老人一只玩具球,用提拉机帮助老人坐起来,戴上她喜爱的项链等等,在整个服务过程中老人都在开心唱歌。

荷兰是欧洲医疗健康产业最发达的国家,HCI指数常年排名第一,在长达几十年的发展中,模式已逐步发展成熟,早已从“产品质量”阶段过渡到“体验阶段”,具有蓄客快,盈利健康,质量管理和人才培养有章可循的特点,机构可持续性发展性强。

在此,我们汇聚了顶尖机构和专家,针对养老行业的管理人员开设赴欧游学:养老产业体验式服务管理体系总裁特训班 (Masterclass)。你可以不知道专业护理及康复操作,但你必须精通如何去分配管理他们。

养老行业欧洲游学总裁班

本期游学理论内容将涉及项目的选址、设计、岗位设置以及培训、质量管理以及绩效制度等各个方面,它们彼此紧密衔接,围成一个圆,圆心就是老人,以老人体验感为第一,提升老人满意度。

理论结合实际,我们还将前往世界上最好的养老机构——荷兰生命公寓以及“欧洲最佳养老机构”——Het Heiveld等参观,并和其创始人面对面交流,了解其发展历程、道路探索及成功经验

主办方介绍

-ECREAS——隶属于EAHSA(European Association of Homes and Services for the Ageing 欧洲养老住宅与服务联盟)的教育培训与研发中心,重点针对欧盟养老机构管理人员的在职培训。EAHSA 成立于2008年,目前有来自欧盟的3000余名企业会员,是欧洲影响力最大的养老产业联盟,ECREAS 是联盟下的“长江商学院”,汇聚联盟顶级的企业家、学者、研发机构、供应商和欧盟养老产业政策制定机构;


-耘林乐老培训中心——隶属于江苏耘林养老发展集团(集团全盘引进荷兰生命公寓养老模式,建立中国第1座、全球第34座生命公寓),耘林乐老培训中心是耘林集团快乐养老核心理念的发源地和先行者;

游学收获

–体验式服务管理体系的发展历程;

–体验式服务管理体系的选址,布局,建筑和装修设计;

–体验式服务管理体系在护理,失能康复,失智激活,餐饮,与健康管理中的应用;

–体验式服务管理体系的基本制度 (学员将获得基础管理制度手册);

–体验式服务管理体系的质量标准(学员将获得基础质量管理手册);

–体验式服务管理体系的选人标准 (学员将获得人才的心理和性格分析调查问卷);

–ECREAS颁发总裁班结业证书;

–专家帮助学员制定操作性强的商业计划 (走势,风险控制,发展);

师资介绍

弗雷克. 拉普瑞博士

–ECREAS:(European Centre for Research and Education in Aging Service) 欧洲养老服务研究与教育中心创始人,总裁

–EAHSA (European Association of Homes and Services for the Ageing) 欧洲养老住宅与服务联盟创始人,2008-2012 联盟主席,现联盟董事会董事;

–Tilburg University TIAS 荷兰蒂尔堡大学健康管理学院 (荷兰养老产业经理人的摇篮)总裁;

–Manchester Metropolitan University 英国曼彻斯特都市大学博士生导师;

– Zorgvastgoed 荷兰养老地产协会 董事会董事;

–Stichting Hoogvliegers 义务飞行员 (该机构是带残疾儿童领略飞行乐趣的慈善机构);

汉斯贝克教授

经济学家,思想家,“老龄住宅产业杰出思想家”荷兰伊拉姆斯大学教授,世界第一家以老人体验为中心的养老机构:生命公寓创始人。教授曾担任生命基金董事会主席,致力于推广生命公寓的乐老哲学,并两次获得老龄住宅产业杰出思想家的称号。他所打造的生命公寓理念颠覆了传统的老龄住宅概念,生命公寓在短短数年间已经扩张到二十余家分支机构,等待名单达到一万名,很多老人为了能够在生命公寓占得一席之地,刚刚退休就去排队。 

约克. 博斯

阿姆斯特丹德派普失智症激活中心创始人,物理治疗师,PMT 理疗师,她创办的阿姆斯特丹德派普激活中心是全球第一家全开放的失智症照护机构。在她的带领下,社区嵌入式失智症激活中心成为社区养老的重要内容,形成了完整的准入,方案制定,管理和评估体系。目前全世界有约200家荷兰模式的失智症激活中心。

罗斯玛丽.德罗斯教授

阿姆斯特丹自由大学医学部失智症研究中心教授,世界著名失智症物理康复理论的前沿学者,荷兰社区嵌入式失智症康复激活中心的联合发起人。她发明的25套失智症激活训练法能够有效减缓失智症进程,被称为失智症物理康复激活理论的教母。

派垂克.塞恩

-Probis 集团创始人及总裁 (1990-至今:Probis 集团是比利时最富影响力的养老培训机构,28年间培训了无数养老中层经理和总裁,尤擅长投资管理板块的培训;

–比利时坎培学院讲师。

汉斯.梅兹梅克

阿佐拉集团连续两年获评荷兰消费者满意度最高的养老机构,2015年获评无束缚三星养老机构,多次获评荷兰养老业最佳雇主。他们是如何激励员工,又是如何设计和管理人力资源的?在参观阿佐拉集团时,总裁梅兹梅克将揭示这个秘密。

弗朗克.冯迪伦

著名荷兰失忆小镇首席设计师

-举世闻名的荷兰失忆小镇(Hogeweijk) 就是在冯迪伦先生的主持下设计的,现在他的设计理念不仅在荷兰,也逐渐在世界其他国家如意大利,俄罗斯,加拿大推广。失忆小镇的设计实践证明能够提高重度失智老人的身体机能,延缓失智症进程,减少安全风险,有效延长生命。

游学行程介绍

3/17

星期日

接机:荷兰阿姆斯特丹史基浦机场豪华大巴及中文导游和司机;

入住:四星级酒店;

晚餐:与ECREAS   总裁 Freek Lapré 博士及其他讲师共进晚餐;

3/18

星期一

基础理论课:世界养老产业概论以及顶层策略设计;

3/19

星期二

基础理论课:策略实施中的组织架构和人力资源管理;

3/20

星期三

基础理论课:在护理实操中的体验式服务精要;

3/21

星期四

3/22

星期五

理论课: 养老住宅的设计:养老产业的几种主要设计风格;

参观:鹿特丹生命公寓、阿姆斯特丹失忆小镇;

3/23

星期六

游览荷兰阿姆斯特丹、梵高博物馆、运河等特色景点;

3/24

星期日

游览世界上最美丽的皇家花园:Keukenho 库肯霍夫花园;

3/25

参观:荷兰著名康复养老综合体:阿佐拉集团;

基础理论学习:资深康复师讲授矫正康复在养老机构中的重要性;

3/26

基础理论学习:失智症的非药物干预和激活的原理,如何开设日托模式的失智症激活中心;

参观:世界第一家失智症激活中心:阿姆斯特丹德派普失智症激活中心;

3/27

基础理论学习:养老产业体验式服务的质量控制;

3/28

参观:“EAHSA欧洲最佳养老机构”的机构:Het Heiveld;

拜访ECREAS 与 EAHSA ,获总裁班结业证书,拍照留念;

3/29

返回国内,将自己撰写的商业报告提交老师查看提建议;


全程四星级酒店及中文导游司机

开班时间

2019年03月16日

报名费用

5万/人,签证、保险及往返机票需自理(可代理);

10月31日前报名享受九折优惠;

3人及以上组团报名享受3000元/人优惠(优惠不可同时享受);

截止报名时间12月30日;

报名咨询联系人

司超 15261527067


课程及日程详情电子版查看下载地址

https://pan.baidu.com/s/1a4aSrGlb8DUR9PXs33eX5A



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