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赴歐留學:養老產業體驗式服務管理總裁特訓班招生簡章-Liberty-熱點資訊
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赴歐留學:養老產業體驗式服務管理總裁特訓班招生簡章

作者:h 發表日期:h 分類:

國內養老行業目前是如火如荼,很多人都在觀望,但下水嘗試的卻少之又少,是什麼導致大家在這邊緣不斷試探呢?

國內目前主要養老模式是養老院、敬老院以及護理院等傳統模式,此模式下老人僅有的是一床一桌,以及同一時間吃飯、定時睡覺,尚處於「產品質量」階段。

這是一個之前在網絡上流傳得很火的我國敬老院內護理員給老人洗浴的視頻截圖,短短几分鐘的視頻引起了人們對護理員的極度不滿,雖然在視頻中護理員對於老人的打罵毫無反抗與逾矩行為,但在整個觀看中卻令人難以忍受!(點擊查看視頻:https://pan.baidu.com/s/1QLN7FjxGfMFyuaSbhATHKw)

同樣是幾分鐘的梳洗時間,荷蘭護理員給老人擦浴時,有許多 「沒用」的小動作,如:洗之前與老人商量穿哪件衣服,在擦浴過程中給老人裸露的身體蓋上浴巾,給老人一隻玩具球,用提拉機幫助老人坐起來,戴上她喜愛的項鍊等等,在整個服務過程中老人都在開心唱歌。

荷蘭是歐洲醫療健康產業最發達的國家,HCI指數常年排名第一,在長達幾十年的發展中,模式已逐步發展成熟,早已從「產品質量」階段過渡到「體驗階段」,具有蓄客快,盈利健康,質量管理和人才培養有章可循的特點,機構可持續性發展性強。

在此,我們匯聚了頂尖機構和專家,針對養老行業的管理人員開設赴歐遊學:養老產業體驗式服務管理體系總裁特訓班 (Masterclass)。你可以不知道專業護理及康復操作,但你必須精通如何去分配管理他們。

養老行業歐洲遊學總裁班

本期遊學理論內容將涉及項目的選址、設計、崗位設置以及培訓、質量管理以及績效制度等各個方面,它們彼此緊密銜接,圍成一個圓,圓心就是老人,以老人體驗感為第一,提升老人滿意度。

理論結合實際,我們還將前往世界上最好的養老機構——荷蘭生命公寓以及「歐洲最佳養老機構」——Het Heiveld等參觀,並和其創始人面對面交流,了解其發展歷程、道路探索及成功經驗

主辦方介紹

-ECREAS——隸屬於EAHSA(European Association of Homes and Services for the Ageing 歐洲養老住宅與服務聯盟)的教育培訓與研發中心,重點針對歐盟養老機構管理人員的在職培訓。EAHSA 成立於2008年,目前有來自歐盟的3000餘名企業會員,是歐洲影響力最大的養老產業聯盟,ECREAS 是聯盟下的「長江商學院」,匯聚聯盟頂級的企業家、學者、研發機構、供應商和歐盟養老產業政策制定機構;


-耘林樂老培訓中心——隸屬於江蘇耘林養老發展集團(集團全盤引進荷蘭生命公寓養老模式,建立中國第1座、全球第34座生命公寓),耘林樂老培訓中心是耘林集團快樂養老核心理念的發源地和先行者;

遊學收穫

–體驗式服務管理體系的發展歷程;

–體驗式服務管理體系的選址,佈局,建築和裝修設計;

–體驗式服務管理體系在護理,失能康復,失智激活,餐飲,與健康管理中的應用;

–體驗式服務管理體系的基本制度 (學員將獲得基礎管理制度手冊);

–體驗式服務管理體系的質量標準(學員將獲得基礎質量管理手冊);

–體驗式服務管理體系的選人標準 (學員將獲得人才的心理和性格分析調查問卷);

–ECREAS頒發總裁班結業證書;

–專家幫助學員制定操作性強的商業計劃 (走勢,風險控制,發展);

師資介紹

弗雷克. 拉普瑞博士

–ECREAS:(European Centre for Research and Education in Aging Service) 歐洲養老服務研究與教育中心創始人,總裁

–EAHSA (European Association of Homes and Services for the Ageing) 歐洲養老住宅與服務聯盟創始人,2008-2012 聯盟主席,現聯盟董事會董事;

–Tilburg University TIAS 荷蘭蒂爾堡大學健康管理學院 (荷蘭養老產業經理人的搖籃)總裁;

–Manchester Metropolitan University 英國曼徹斯特都市大學博士生導師;

– Zorgvastgoed 荷蘭養老地產協會 董事會董事;

–Stichting Hoogvliegers 義務飛行員 (該機構是帶殘疾兒童領略飛行樂趣的慈善機構);

漢斯貝克教授

經濟學家,思想家,「老齡住宅產業傑出思想家」荷蘭伊拉姆斯大學教授,世界第一家以老人體驗為中心的養老機構:生命公寓創始人。教授曾擔任生命基金董事會主席,致力於推廣生命公寓的樂老哲學,並兩次獲得老齡住宅產業傑出思想家的稱號。他所打造的生命公寓理念顛覆了傳統的老齡住宅概念,生命公寓在短短數年間已經擴張到二十餘家分支機構,等待名單達到一萬名,很多老人為了能夠在生命公寓佔得一席之地,剛剛退休就去排隊。 

約克. 博斯

阿姆斯特丹德派普失智症激活中心創始人,物理治療師,PMT 理療師,她創辦的阿姆斯特丹德派普激活中心是全球第一家全開放的失智症照護機構。在她的帶領下,社區嵌入式失智症激活中心成為社區養老的重要內容,形成了完整的准入,方案制定,管理和評估體系。目前全世界有約200家荷蘭模式的失智症激活中心。

羅斯瑪麗.德羅斯教授

阿姆斯特丹自由大學醫學部失智症研究中心教授,世界著名失智症物理康復理論的前沿學者,荷蘭社區嵌入式失智症康復激活中心的聯合發起人。她發明的25套失智症激活訓練法能夠有效減緩失智症進程,被稱為失智症物理康復激活理論的教母。

派垂克.塞恩

-Probis 集團創始人及總裁 (1990-至今:Probis 集團是比利時最富影響力的養老培訓機構,28年間培訓了無數養老中層經理和總裁,尤擅長投資管理板塊的培訓;

–比利時坎培學院講師。

漢斯.梅茲梅克

阿佐拉集團連續兩年獲評荷蘭消費者滿意度最高的養老機構,2015年獲評無束縛三星養老機構,多次獲評荷蘭養老業最佳僱主。他們是如何激勵員工,又是如何設計和管理人力資源的?在參觀阿佐拉集團時,總裁梅茲梅克將揭示這個秘密。

弗朗克.馮迪倫

著名荷蘭失憶小鎮首席設計師

-舉世聞名的荷蘭失憶小鎮(Hogeweijk) 就是在馮迪倫先生的主持下設計的,現在他的設計理念不僅在荷蘭,也逐漸在世界其他國家如意大利,俄羅斯,加拿大推廣。失憶小鎮的設計實踐證明能夠提高重度失智老人的身體機能,延緩失智症進程,減少安全風險,有效延長生命。

遊學行程介紹

3/17

星期日

接機:荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場豪華大巴及中文導遊和司機;

入住:四星級酒店;

晚餐:與ECREAS   總裁 Freek Lapré 博士及其他講師共進晚餐;

3/18

長者家提供免費院舍配對服務,根據長者的護理需要,為失智症和接受中風治療的長者,篩選出最適合的老人院名單,再由個案主任一對一跟進,務求令長者入住最稱心如意的院舍,長者家服務對象超過三萬家庭,是選擇老人院的信心保證。

星期一

基礎理論課:世界養老產業概論以及頂層策略設計;

3/19

星期二

基礎理論課:策略實施中的組織架構和人力資源管理;

3/20

星期三

基礎理論課:在護理實操中的體驗式服務精要;

3/21

星期四

3/22

星期五

理論課: 養老住宅的設計:養老產業的幾種主要設計風格;

參觀:鹿特丹生命公寓、阿姆斯特丹失憶小鎮;

3/23

星期六

遊覽荷蘭阿姆斯特丹、梵高博物館、運河等特色景點;

3/24

星期日

遊覽世界上最美麗的皇家花園:Keukenho 庫肯霍夫花園;

3/25

參觀:荷蘭著名康復養老綜合體:阿佐拉集團;

基礎理論學習:資深康復師講授矯正康復在養老機構中的重要性;

3/26

基礎理論學習:失智症的非藥物干預和激活的原理,如何開設日托模式的失智症激活中心;

參觀:世界第一家失智症激活中心:阿姆斯特丹德派普失智症激活中心;

3/27

基礎理論學習:養老產業體驗式服務的質量控制;

3/28

參觀:「EAHSA歐洲最佳養老機構」的機構:Het Heiveld;

拜訪ECREAS 與 EAHSA ,獲總裁班結業證書,拍照留念;

3/29

返回國內,將自己撰寫的商業報告提交老師查看提建議;


全程四星級酒店及中文導遊司機

開班時間

2019年03月16日

報名費用

5萬/人,簽證、保險及往返機票需自理(可代理);

10月31日前報名享受九折優惠;

3人及以上組團報名享受3000元/人優惠(優惠不可同時享受);

截止報名時間12月30日;

報名諮詢聯繫人

司超 15261527067


課程及日程詳情電子版查看下載地址

https://pan.baidu.com/s/1a4aSrGlb8DUR9PXs33eX5A



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